রেফারেন্স

cu888 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

cu888-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তজমা ও উত্তোলনের নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতের প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তির পথ
cu888 cu888 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
সহায়তা নিন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা লেনদেন নিয়ে অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের বিষয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা লিভ চ্যাট বা ইমেইলে জানানো যাবে — আমরা সপ্তাহে সাত দিন সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা পেমেন্ট বিষয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্ত লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের বিষয়ে লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাব।
অ্যাকাউন্ট ফর্ম পরিচয় যাচাই বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ফর্মের মাধ্যমে জমা দিন।
নিরাপদ অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটা আপনার সাথে আমাদের চুক্তি। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয়পত্র আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা নিচে সংক্ষেপে দেওয়া আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash/Nagad/Rocket ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহার হয়।

কুকি ও সেশন

মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন কুকি সংরক্ষিত হয়; লগ আউট করলে বা নির্দিষ্ট সময়ের পর সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পরিচয়পত্র জমা দিয়ে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান; ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেনে সমস্যা হলে এই প্রশ্নগুলো দেখুন — বেশিরভাগ উত্তর এখানেই পাবেন। না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও লগ ইন বা লেনদেন করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

উত্তোলনের শর্ত পূরণ হলে এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে একই bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে টাকা ফেরত পাঠানো হয়। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।

না। একটি পরিচয়পত্রে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে আমরা সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখি।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যেকোনো সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে ইমেইলে লিখিত আপত্তি জানানো যাবে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।